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中國人值得“住更好” 這樣的操作請多來點

作者: 管理員 來源:經濟日報-中國經濟網 時間:10月25日

 1998年,國家放開房屋交易,住房市場化的大幕由此拉開,“一間屋子半間炕,三代人擠一間房”的無奈從此遠去。人們從土坯房、筒子樓里,搬進寬敞明亮的房屋,開始了居住自由的新生活。 

  61歲的陳建林仍記得買第一套房時的場景,“說起來你們年輕人都不信,那時候買房子簡直是天方夜譚,到處找,最后還是求著別人賣給我一套2居室,當年還不叫老破小。” 

  “有房住”到“住好房”的轉變,在陳建林身上有著鮮活體現。 

  第一次換新房,為父母買同城郊區的養老房,給兒子出首付定市區的二手房,幫孩子參謀找學區房,再甚至想回歸山林盤算著回郊區買一套旅居房。這些年,從自己跑斷腿、看花眼,到經紀人成為半個貼心管家,再到會熟練使用VR看房,閑在在挑中滿意選項,放心交給經紀人處理,只等著鑰匙交到手上,陳建林說自己實打實感受了了不起的居住變化浪潮。 

  與陳建林的完整經歷不同,曾住過一線城市地下室的年輕人們,在擁有人生第一套房的歡欣過后許多年,要面臨更為慎重的換房選擇。扎根以來,負擔雖說甜蜜,更需要多方參考,這一次不再倉促,但忙碌的工作呼喚高品質的專業經紀人。 

  20年居住選擇大變革,散落鄉鎮的人群集中到都市,或如燎原星火般流動到迅速崛起的新城市。晝夜不息的更替中,新家與舊家之間,總有一道連接橋,他們就是曾經的中介小哥,也是今天逐步規范化、標準化的居住服務者。 

  需求在變,服務的內容隨之改變,雖然改變發生得并不容易。 

  陳建林使用的VR看房,正是居住服務數字化的產物。用戶打開貝殼找房APP,點擊心儀的房屋,即可實現在畫面中自由游走的視覺體驗,完全還原房屋架構與裝修詳情。除此之外,VR講房、VR帶看、AI講房等沉浸式智能看房體驗均可實現。

VR看房界面。 

  如今,已有3.5億多次瀏覽發生在貝殼找房如視VR,日均用戶使用時長為8小時,AI講房收聽完成率達83.2%,平均每139秒即可完成一套房源的微縮實景瀏覽。 

  這是將VR技術規模化應用于看房的有效實踐,其研發平臺——貝殼找房,目前已經成為了領先的居住領域VR服務公司。 

  實際上,貝殼找房以數字化技術賦能服務者、改善消費者體驗的操作并不是單項。 

  一本被翻到起毛邊的筆記,是許多資深經紀人的共同記憶,海量房源雜亂無章是曾經提起來就眼暈的難題;“上網作業”時代,假房源泛濫又成為新的障礙,買房人一度甚至需要詢問“我看中的你們掛出來那套房,有一模一樣的嗎”。 

  針對真房源,貝殼找房從鏈家時代即開始了房源數字化建設,打造了“樓盤字典”,用房間門牌號、標準戶型圖、配套設施信息等400多個維度的信息描述一套房屋,讓假房源無所遁形。 

 

  工作人員演示樓盤字典。 

  如今,樓盤字典已經覆蓋了326個城市的2.06億套房屋,為用戶提供真實、透明的房價信息,并提供房源歷史成交數據、價格變動區間、房間戶型圖等信息幫助用戶有效決策。依托標準化大數據管理,真正實現了信息的無差別共享,改變了房產行業中信息不透明、虛假房源等問題。 

  數以百萬的居住服務者,串聯起了中國3億城鎮家庭的居住選擇,并將在未來,為實現“住得更好”提供信息與深度服務。 

  背靠數字化技術,服務者被賦能,也不只是單項進展。 

  線上化操作系統,交易助手、ACN合作網絡、地圖找房、交易流程可視化等工具,大幅方便了服務者的操作,大幅提升了工作效率。而記錄服務者綜合能力的“貝殼分”,則讓服務者的“專業”看得見,目前,貝殼分看板關注人數已達30萬,每月主頁瀏覽次數超過250萬。 

  貝殼找房業務涵蓋新房、二手房、租賃、裝修、社區服務等類目。 

  曾幾何時,換房少數群體以年為單位計量,現在已是日月換新天;曾幾何時,中介小哥在崗時長以天為單位標記,現在居住服務者已是長期穩定從業者。交織變幻的背后,有一道清晰可見的路徑,數字化搭建了行業的基礎設施,也蘊含著產業迭代的力量。 

  歷經數年,居住垂類的數字化才剛剛開始,這條路注定漫長而艱難,但對3億城鎮家庭及數百萬的服務者卻有著長遠而深刻的影響。貝殼找房CEO彭永東認為,居住產業數字化正進入深水區,下一步要讓數據“活”起來,與無限應用融合,真正推動產業進化。 

  我們一直以為民眾的居住需求,只能通過時間的疊加慢慢解決。而當下數字化雖只走了一小步,卻對消費者需求有著創造性改變,未來的想象空間則巨大而豐富。 

  時代和技術一道轟轟烈烈向前,我們值得“住更好”永不褪色,以數字化改善服務體驗,這樣的操作,不妨多來點。


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